Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вы часто задаете одни и те же вопросы. Чтобы сэкономить наше с Вами время, попробую собрать ответы на этой странице. Я не претендую на последнюю инстанцию, но чтоб убедиться в достоверности некоторых сведений, пришлось потрудиться.

Организационные вопросы нашей работы
Оригинальные и неоригинальные запчасти

Организационные вопросы нашей работы

Часть посетителей сайта упорно не хотят читать условия нашей работы на страницах этого сайта, продублирую освещение некоторых вопросов здесь.

Вы занимаетесь поставкой глушителей (железа, стекол и т.д. и т.п.) ?

Да, мы можем поставить практически любые оригинальные и неоригинальные запчасти на автомобили VW, Audi, Seat, Skoda, BMW, Mercedes, Porsche и некоторые другие. При этом расходники типа колодки, тормозные диски, фильтры, ремни, амортизаторы и т.д. можем поставить вообще на любую машину. Конечно у нас есть специализация по VW/Audi и тут мы ориентируемся гораздо быстрее.

Какова гарантия от подделки и брака ?

Мы изначально предлагаем только качественный товар проверенных производителей. Все дело в том, что у нас нет рекламы ни в печатных изданиях, ни в Интернет, не считая нескольких ссылок на сайтах наших друзей. Информация передается "из уст в уста" и нас устраивает, что круг наших клиентов постоянен и ограничен. Один раз "подсунув туфту" мы рискуем потерять большую часть клиентов сразу. Нам выгоднее вообще не предлагать ничего, чем запчасти низкого качества. Именно поэтому не беспокойтесь о качестве. Хотя иногда вы просите, что-нибудь самое дешевое, тогда уже мы предупреждаем и поставляем то, что просите. С другой стороны брак, хоть и редко, но случается даже у самых именитых производителей. В каждом конкретном случае мы разбираемся и компенсируем ваши потери. Иногда при этом нужны бумаги из сервиса где вы это устанавливали.

Присланная вами цена включает налоги ?

Да, все налоги включены.

Присланная вами цена - это за 1шт, за пару или за комплект ?

Цены выставляем всегда за 1 единицу товара, если не указано другое (например, "за комплект").
 

Оригинальные и неоригинальные запчасти

Что обозначает понятие "оригинальные запчасти"?

Оригинальными (далее просто "оригинал") называют запчасти поставляемые со складов фирм автопроизводителей (например VW/Audi). В большинстве случаев, на них выбит, выгравирован, наплавлен и т.д. оригинальный код, значок производителя и они имеют соответствующую этикетку. В общем случае они не предназначены для продажи в магазине, а предназначены для продажи с установкой в сервисе, соответственно не имеют инструкции, гарантийного талона и нормальной упаковки. Ее часто вообще не бывает. В оригинальном исполнении можно найти практически любую запчасть для Вашего автомобиля.

Кто производит оригинал?

У автопроизводителей отношение к этому вопросу такое: "Не Ваше дело, кто их произвел!". Большинство деталей они сами не делают, а заказывают на сторонних заводах, но всегда дают свою гарантию качества. Эти сторонние заводы называют "поставщики на конвейер" или "поставщики для первичной сборки". Список поставщиков на конвейер смотрите в вопросе "Каково соответствие качества оригинала и неоригинала?". Иногда поставщики меняются.

Что же тогда "неоригинальные запчасти"?

Все запчасти, производимые и поставляемые любыми фирмами кроме самих автопроизводителей. Неоригинальными бывают не все части Вашего автомобиля, а только распространенные. Например, тормозные колодки, амортизаторы, оптика, ремни, фильтры и т.д.

Каково соответствие качества оригинала и неоригинала?

По качеству неоригинал может соответствовать оригиналу, может быть лучше его, а может быть гораздо хуже. Все зависит от самой детали, от фирмы производителя и так далее, т.е. нельзя говорить обобщенно. Всегда надо рассматривать конкретную деталь. Естественно если фирма получила статус "поставщик на конвейер", то в большинстве случаев поставляемый ею в магазины неоригинал будет качественным. Ниже попытаюсь составить список поставщиков на сборочный конвейер VW/Audi из собственного опыта работы с оригинальными запчастями. Он абсолютно не претендует на полноту. Если знаете больше, то всегда рад письмам:

Тормозные колодки - Ate (часто), Textar, Pagid (редко), Lucas (редко)
Приводные ремни и патрубки - Gates (часто), Contitech (ремни), Dayco (ремни)
Фильтры - Knecht/Mahle, Mann (редко), Hengst (редко)
Амортизаторы - Boge, Sachs, Braunschweig, Monroe (редко)
Резинометаллические детали подвески (сайлентблоки) - Lemforder, TRW, Boge
Детали рулевого механизма - ZF (рулевые рейки), TRW (рейки, тяги и наконечники)
Опорные подшипники и гидрокомпенсаторы - INA
Сцепление - Valeo, Luk, Sachs
Подшипники - FAG, SKF, INA
Стекла - Sekurit
Оптика (фары) - Hella, Valeo, Bosch
Свечи зажигания - NGK (часто), Beru, Bosch, Champion (редко)
Провода зажигания - Bremi, Beru
Зажигание (катушки, бегунки, крышки трамблера, трамблеры) - Bosch
Стартеры и генераторы - Bosch, Valeo
Электроника - Bosch, Hella, Siemens
Детали тормозной системы - Ate, Lucas
Детали топливной системы - VDO, Bosch
Щетки стеклоочистителя - Valeo, SWF (принадлежит Valeo)
Поршни, клапаны, ГБЦ - Mahle, Kolbenschmidt
Приводы колес (ШРУСы и их пыльники) - Loebro/GKN

Все вопросы и предложения ждем по адресу webmaster@vw-shop.ru